A magyar kormány 2020. november 10-én kedd éjféltől, életbe lépett rendeletét figyelembe véve – a koronavírus védelmi intézkedések szigorú betartásával - a Miskolc Holding Zrt., Szemere Bertalan u. 5. sz. alatt lévő személyes ügyfélszolgálata továbbra is nyitva tart. Az ügyfélszolgálati nyitvatartási rend kizárólag a szerdai meghosszabbított munkanapokon változik, ilyenkor 8:00 órától 19:00 óráig lesz ügyfélfogadás. A többi munkanapon a nyitvatartási rend változatlan.
A Miskolc Holding Zrt. ügyfélszolgálata, a távhőszolgáltatási-, a vízszolgáltatási ügyek továbbra is teljes kapacitással a személyes ügyintézés mellett online módon-, telefonon-, e-mailben és postai úton is intézhetőek, melynek információit az érintett cégek honlapján találhatják.